Kendo®
Guía CNSF
Módulo 1 · El piso conceptual

Aspectos Generales

Riesgo, bases técnicas, autoridades del sector, contrato de seguro, cédulas, ética, CONDUSEF y PLD. Los 40 reactivos que sostienen todo lo demás.

Es el módulo que los demás asumen como sabido. Si no dominas contrato, prima y autoridades aquí, vas a perder reactivos en Personas y en Daños sin darte cuenta de por qué.

40 reactivos8–10 h de estudio8 secciones
— El módulo en tres imágenes

Cómo se arma la prima que paga el cliente

Prima de riesgo+Gastos de administración+Gastos de adquisición+Utilidad=Prima de tarifa

La prima de riesgo sale de la estadística (frecuencia × severidad). Todo lo demás es operación y margen. El examen pregunta el orden y los componentes.

Quién hace qué en el sector

01
SHCP

Autoriza la operación de la aseguradora

02
CNSF

Supervisa, inspecciona y sanciona

03
Aseguradora

Emite y paga

04
CONDUSEF

Defiende al usuario · 2 años para reclamar

Peso de este módulo en el examen

Módulo 1 · Aspectos Generales40
estás aquí
Módulo 2 · Personas60
Módulo 3 · Daños60
Módulo 4 · Sistema Financiero31
Unidad: reactivos
1.1

El riesgo: concepto y actitudes

Riesgo: evento incierto, futuro y fortuito. Toda la industria existe para administrarlo.

Las cuatro actitudes frente al riesgo

Indiferencia

Ignorar que el riesgo existe.

Prevención

Tomar medidas para minimizar la probabilidad o el impacto.

Asunción

Retener el riesgo y asumir las consecuencias con recursos propios.

Transferencia

Traspasar las consecuencias a otra entidad: contratar un seguro.

1.2

Bases técnicas: el costo del seguro

Factores del riesgo

Frecuencia

Promedio de eventos ocurridos en un año.

Severidad

Costo promedio de los daños.

Probabilidad

Posibilidad matemática de que ocurra un suceso.

Estadística

Registro de experiencia previa que alimenta el cálculo.

Ley de los Grandes Números

A mayor universo de estudio, más confiable es la predicción. Es el principio que hace que el seguro funcione como negocio y no como apuesta.

Tipos de prima

Pura de riesgo

Basada solo en probabilidad y monto de pérdida.

Nivelada

Invariable durante la vigencia.

Creciente / decreciente

Aumenta o disminuye con el tiempo.

De tarifa

La que la aseguradora aplica al público.

Reservas técnicas

  • Riesgos en curso
  • Fluctuación de inversiones
  • Contingencia
  • Catastróficos
  • Reserva matemática

Distribución del riesgo

Coaseguro
  • Compartido entre aseguradora y aseguradora.
  • Varias compañías toman una parte del mismo riesgo.
Reaseguro
  • Compartido entre aseguradora y reaseguradora.
  • La aseguradora cede parte del riesgo a un tercero especializado.
1.3

El ecosistema de la actividad aseguradora

SHCP

Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Máximo órgano. Regula, autoriza y dicta el funcionamiento del sector.

CNSF

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Supervisa y vigila la solvencia financiera, garantiza los intereses de los usuarios y sanciona.

CONDUSEF

Promueve, asesora, protege y defiende los derechos de los usuarios. Fomenta la educación financiera.

1.4

El contrato de seguros

Acuerdo donde una aseguradora, mediante el cobro de una prima, se obliga a resarcir un daño o pagar una indemnización al ocurrir un siniestro.

Sus siete características

Bilateral

Derechos y obligaciones para ambas partes.

De adhesión

Condiciones fijadas por la aseguradora; el cliente se adhiere a ellas.

Oneroso

Hay provechos y gravámenes recíprocos.

Buena fe

Basado en honestidad y lealtad total.

Aleatorio

Depende de un acontecimiento incierto.

Consensual

Requiere consentimiento de las partes.

Principal

No depende de otro contrato para ser válido.

1.5

El agente de seguros: autorización y cédulas

Tipos de cédula

Vigencia de 18 meses
  • Requiere certificación de la aseguradora.
Vigencia de 3 años
  • Requiere examen ante la CNSF.
  • Es la ruta que tomas si vas por Cédula A.

Categorías de autorización

CategoríaQué te permite intermediar
AAspectos generales, riesgos individuales de seguro de personas y de daños.
BRiesgos empresariales y especiales de personas y daños.
CRiesgos agrícolas y de animales.
DVida.
1.6

Ética, cobranza y sanciones

Prácticas éticas y reglas de cobro

  • Guardar secreto profesional absoluto.
  • Cobrar primas solo contra recibo oficial de la aseguradora.
  • Recibir cheques únicamente nominativos y a favor de la aseguradora.
  • Actualización permanente de conocimientos.

Infracciones

  • Emitir juicios que provoquen desprestigio a otros agentes.
  • Retener primas.
  • Pagar siniestros con fondos propios.
Consecuencias

Multas, amonestaciones, suspensión o cancelación definitiva de la cédula por parte de la CNSF.

1.7

CONDUSEF: proceso de reclamación

  1. 01
    Reclamación

    Entrega por el usuario. Plazo máximo de 2 años desde el hecho.

  2. 02
    Respuesta

    La institución financiera es notificada y debe responder.

  3. 03
    Conciliación

    Se busca un acuerdo entre las partes.

  4. 04
    Arbitraje

    Si no hay acuerdo, las partes pueden aceptar que CONDUSEF actúe como árbitro y emita un laudo (resolución final).

1.8

Prevención de Lavado de Dinero (PLD)

Operaciones relevantes

Transacciones que superan los montos establecidos por la SHCP.

Operaciones inusuales

Movimientos que no concuerdan con los antecedentes, la actividad económica o el perfil del cliente.

Operaciones internas preocupantes

Conducta sospechosa o atípica por parte de directivos, empleados o agentes de la institución.

— Guía rápida imprimible

Guía Rápida: los 4 módulos en un PDF

La web se queda abierta y gratis para siempre. El PDF es la versión portátil: temario completo, tablas, diagramas y las trampas del examen, listo para imprimir y estudiar sin internet.

  • 191 reactivos desglosados por módulo
  • Trampas típicas y resumen de alto impacto
  • Plan de estudio de 6 semanas

No vendemos cursos ni cobramos comisiones. Te escribimos una vez para saber si te sirvió y, si encajas, para invitarte a aplicar como agente.

— Autoevaluación módulo 1

Cinco reactivos para saber si de verdad lo entendiste

1. El riesgo, para efectos del seguro, debe ser:
2. ¿Qué autoridad autoriza la operación de una institución de seguros?
3. El contrato de seguro es de adhesión porque:
4. Coaseguro, en el sentido de distribución del riesgo, significa:
5. El pago de la prima con cheque debe hacerse:
0/5 contestados
— Módulo 1 · siguiente paso
Sin CV · sin filtros absurdos

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No cobramos nada por aplicar. Tus datos solo se usan para que un founder te contacte. Cero spam, cero venta cruzada.

— Resumen de alto impacto
  • Riesgo = incierto, futuro y fortuito. Cuatro actitudes: indiferencia, prevención, asunción, transferencia.
  • SHCP autoriza · CNSF supervisa y sanciona · CONDUSEF defiende al usuario.
  • El contrato de seguro es bilateral, de adhesión, oneroso, de buena fe, aleatorio, consensual y principal.
  • Cédula A cubre aspectos generales + riesgos individuales de personas y daños.
  • Coaseguro = entre aseguradoras. Reaseguro = con una reaseguradora.
  • Reclamación ante CONDUSEF: plazo máximo de 2 años.
— Dónde se cae la gente en este módulo
  • 01Confundir coaseguro (distribución del riesgo entre aseguradoras) con el coaseguro de GMM (porcentaje a cargo del asegurado). Son dos conceptos distintos con el mismo nombre.
  • 02Asignar a CNSF funciones que son de CONDUSEF y viceversa.
  • 03Olvidar que el cheque debe ser nominativo Y a favor de la aseguradora, no del agente.

Leerlo no basta. La CNSF pregunta con estructura muy específica.

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